Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail info@cvcgaming.com of bel +31 6 70 90 18 80.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Betalen gebeurt via bankoverschrijving (SEPA). Na het afrekenen zie je meteen de begunstigde (7Figures BV), het IBAN, het bedrag en de mededeling — je krijgt dezelfde gegevens ook per e-mail. Je hebt 5 dagen om over te schrijven; zolang blijft je stock gereserveerd.
Waarom staat de betaling op een andere naam dan CVC Gaming?
7Figures BV is de juridische entiteit achter CVC Gaming. CVC Gaming is onze handelsnaam, dus op je bankafschrift verschijnt de bedrijfsnaam 7Figures BV. Zo houden we de keten korter en de prijzen scherper. Je koopt juridisch nog steeds bij 7FIGURES B.V. (BTW NL003051097B27) en behoudt al je consumentenrechten.
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden met GLS naar Nederland en België. Verwerking duurt 0–1 werkdag, daarna is je pakket binnen 2–5 werkdagen bij je. Bestellingen die voor 15:00 betaald zijn, gaan dezelfde werkdag de deur uit.
Wat kost verzending?
Verzending naar Nederland en België is gratis. Er komen geen extra kosten bij tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Via Volg je bestelling vul je je bestelnummer en e-mailadres in en zie je de actuele status en de verwachte leverdatum. Zodra het pakket het magazijn verlaat, krijg je ook een verzendmail.
Kan ik retourneren?
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst, zonder opgave van reden. Meld je retour aan via info@cvcgaming.com, stuur het artikel compleet terug en we betalen binnen 14 dagen terug.
Hoeveel garantie krijg ik?
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Fabrieksgarantie van de merken zelf komt daar bovenop.
Wie is de verkoper van mijn bestelling?
Elke bestelling wordt verkocht en verzonden door 7FIGURES B.V. (handelsnaam CVC Gaming), vanuit ons magazijn in Harlingen. Er verkopen geen externe partijen via deze website, dus je hebt altijd één aanspreekpunt voor levering, garantie en retour.
Krijg ik een factuur?
Zodra je betaling verwerkt is, maken we automatisch een factuur met btw-uitsplitsing aan en sturen we die mee met je orderbevestiging. Zakelijke klanten kunnen hun btw-nummer bij het afrekenen invullen.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Mail info@cvcgaming.com of bel +31 6 70 90 18 80. We zijn bereikbaar ma–vr 09:00–18:00 en antwoorden binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.